Cni et passeport en cours d'instruction

Bonjour, jai deposser une demande de passeport et cni suite a une perte depuis le 4 novembre 2025 et nous somme le 16 février 2026 soit bientôt 4 mois et toujours rien le dossier et rester en cours d'instruction jusquau 9 février et juste après sur le site ants yavais écrit dossier deposer en mairie jai beau apeller la mairie envoyer mail a la préfecture toujour les même réponse votre dossier et en cours d'instruction jai demander a la mairie si il manquer pas un papier et il me dise que nn la préfecture demande aucun papier ma question une personne a t’il déjà vécu la même chose que doit je faire mer i de vos reponse .