PROBLEME FLOA BANK

Bonjour,

Etant salarié Géant casino, maintenant AUCHAN, j'avais une carte de crédit en tant que salarié, tout mes achats du mois était prélevé le 10 suivant.

J'ai reçu un mail de FLOA BANK le 3 octobre 2025 indiquant que les cartes salariés serai resilié le 7 octobre 2025, soit un délais de 3 jours. De ce fait j'ai téléphoné au services client, qui m'a répondu qu'en effet les cartes salariés CASINO était résilié, et que si je voulais souscrire un nouveau contrat mais plus avec les quelques petit avantages que j'avais. je leur ai signalé que je ne souscrirai pas de nouveau contrat vu que maintenant je suis salarié AUCHAN toujours dans le même hyper .

Quand mon relevé à été établi je me suis connecté sur le site de FLOA j'ai téléchargé mon relevé et je l'ai contrôlé, donc pour préciser ma carte à été résilié le 7 octobre 2025, mes dernier achat du 6 octobre y sont, mais le 9 octobre il me facture une ASSURANCE PERTE & VOL ESSENTIEL 7.00 € pour l'année N+1 alors que ma carte est résilié par eux mêmes.

cette assurance je l'avais chaque année, c'était un petit avantage que j'avais , je payais moins cher qu'un autre client étant salarié CASINO.

je leur téléphone et le conseiller me dit qu'effectivement les frais d'assurance perte vol me seront rembourser une fois le prélèvement fais sur demande, là je sens l'arnaque .

Du coup je fais opposition sur le prélèvement à venir de FLOA Bank d'un montant de 369.05 €, la somme m'est prélevé et 2 jours plus tard remboursé. entre temps je reçois un mail indiquant une nouvelle application que je dois téléchargé , ils ont supprimé l'ancienne application.  je leur dois uniquement 362.05 € j'ai déduit les frais d'assurances vol pertes

je ne vois pas l'intérêt de téléchargé la nouvelle vu que je n'ai plus de carte bancaire.

je ne peux plus me connecter sur mon espace personnel, heureusement que j'ai téléchargé le dernier relevé bancaire.

de ce fait  je vérifie , je vais leur faire un virement, "  un virement a tout moment, vous pouvez payer comptant tout ou partie du montant restant dû de 0,00€, sans vous limiter au montant de la seule dernière échéance. Par virement : IBAN FR76 1462 8422
0000 0042 1401 723 BIC : GRCSFRP1. Par chèque à l'ordre de FLOA Bank, Centre de relation clientèle 36 rue de Messines 59686 LILLE Cedex 9. Indiquez en libellé de votre virement ou au dos
de votre chèque le n° de votre compte FLOA présent en haut de ce relevé (14628...). Le montant du remboursement indiqué est annoncé sous réserve de nouvelles utilisations à crédit, de
remboursement et/ou de modifications intervenus après la date d'arrêté du présent relevé"

de ce fait le 21 novembre je fais un virement de 362.05 € a FLOA BANK, le 24 novembre le virement est rejeté, motif IBAN invalide, de ce fait je fais un courrier accompagné d'un chéque d'un montant de 362.05 € , j'envoie ce courrier le 26 novembre 2025 en courrier suivie, le courrier est distribué le 1er décembre 2025 à l'adresse indiqué ci dessus.

à ce jour le chèque n'est toujours pas encaissé, il m'envoie 2 SMS et 1 mail par jour me notifiant de payer le retard de paiement avec des frais qui augmente et MAIL indiquant une inscription au fichier des incident de remboursement, il me téléphoné également, je leur ai signalé que je leur ai envoyé un chèque de paiement qui a été reçu le 1er décembre 2025, soit disant il n'ont pas le chèque.

j'ai téléphoné à ma banque pour leur demandé de faire opposition au chèque et dans la foulé je leur fais un virement car j'ai reçu également sur les mail un nouvel IBAN, ma banque m'a répondu qu'il ne pouvait faire opposition à un chèque qu'il fallait que le FLOA BANK me fasse soit un courrier soit un mail indiquant qu'il n'on pas ou perdu le chèque et que la banque pouvait faire opposition et le paiement se fasse par virement bancaire, je leur ai envoyé un mail avec copie du courrier et chèque que je leur ai adressé le 24 novembre, je n'ai toujours pas de réponse, ca fait 8 jours.

A l'instant le service recouvrement de FLOA BANK vient de nouveau de m'appeler , le leur ai signalé qu'un chèque avait été fait et qu'il l'avait reçu le 1er décembre 2025 et que je m'étais renseigné a ma banque pour faire opposition et qu'il m'avait dit que FLOA devait me faire soit un courrier ou mail indiquant qu'il n'avait pas le chèque et qu'a partir de là l'opposition sera faite et je ferai un virement de la somme due soit 362.05 €.

il veule pas faire ce courrier ou mail mais me menace toujours de fichage à la banque de France. il ne m'intimide pas car je pense avoir toutes les preuves de ma bonne fois.

Que puis je faire?

merci de vos conseils