Litige Leroy merlin

Bonjour, j’ai commandé sur le site Leroy Merlin un escalier tournant gauche en date du 6 juin 2025 avec une livraison express pour le 16 juin au prix de 55 €.

sur ce j’ai reçu l’escalier le 23 juillet, donc 1 moi et demi plus tard et l’escalier était non conforme livré tournant à droite.

depuis je relance toutes les semaines pour un échange ou remboursement et j’ai toujours la même réponse « oui on vous donne des nouvelles dans la semaine « 

Sachant qu’ils ont modifié ma commande à mon insu.

Total je n’ai toujours aucune nouvelles et je ne peux pas accéder à la chambre de mon étage.

Quel sont les recours et que puis-je faire pour faire avancer ce litige ?