Colis soit disant livré mais non reçu
Rochat1 Messages postés 13443 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Colis soit disant livré mais non reçu. Pour la seconde fois en 10 jours, je reçois un mail, m'indiquant que Colissimo a livré un colis dans ma boite aux lettres. Je descends et rien. Colissimo, dit que le colis a bien été déposé dans ma boite et peut-être volé. 2 fois en moins de 15 jours, et seulement par Colissimo, alors que j'ai reçu d'autres colis dans ma boite par autres services de livraison sans problème.
Que dois-je faire puisque la Poste et Colissimo, ne veulent rien entendre ?
2 réponses
Tout d'abord..... BONJOUR.....et à la fin du message .....MERCI.....
Eh oui, nous sommes des êtres humains qui intervenons gratuitement.....
Avez-vous contacté le site vendeur ?
Dans un litige similaire, une de mes proches a eu une super expérience avec le site vendeur qui lui a renvoyé l'objet commandé et s'est chargé de la réclamation envers Colissimo. Mais il faut être réactif, la personne avait réussi à joindre le service après vente le jour même (le site était français).
La législation juridique et financière évolue en permanence...