Facture saur avec penalités

Bonjour,

j ai reçu par la saur à une époque des pénalités pour retard de paiement appliquées sur les factures suivantes, et cela systématiquement a chaque facturation, pénalités que je n'ai jamais payé(es), cela a duré peut être deux ans, il ne faut pas céder,

il est interdit de couper l 'eau , l’électricité au particulier c'est illégal...le minimum doit être distribué...