Virement bancaire bloqué par un intermédiaire

Bonjour,

Je sollicite votre expertise et votre aide par rapport à la situation à laquelle je suis confronté, je vais essayer d'être synthétique :

Le 24/01 j'ai effectué un virement depuis mon compte courant de ma banque traditionnelle (quelques centaines d'euros) vers mon compte titre ordinaire (CTO) chez Saxo.

Il s'agit d'un virement de type SEPA en euros depuis un compte français (mon compte courant) vers un autre compte français (mon compte CTO). Les deux IBAN (émetteur et destinataire) sont en FR.

Après plusieurs jours, constatant que les fonds ne sont toujours pas déposés, je contacte Saxo qui indique ne trouver aucune trace du virement (même en leur ayant fourni une attestation de virement).

Je contacte ma banque émettrice qui m'indique que les fonds sont bloqués chez un intermédiaire (Citibank ou Citigroup) pour des raisons de compliance et cet intermédiaire a demandé des informations complémentaires me concernant : motif du virement, ma profession et le nom de mon employeur.

J'ai transmis ces informations et depuis lors j'attends. Aujourd'hui 14/02, cela va faire 3 semaines que le virement est parti (et mon compte a été débité aussitôt).

J'ai fait part de cette situation à Saxo et les chargés de clientèle que j'ai eu sont impuissants (pour ne pas dire dépassé)  ils n'ont aucune marge de manœuvre et ne peuvent intervenir auprès de cet intermédiaire. En gros c'est entre l'intermédiaire et ma banque que ça se passe.

Je suis désemparé.

Que vient faire cet intermédiaire financier dans une transaction en euros, entre deux comptes français ?

Qui l'a mandaté ? Qui est le donneur d'ordre ?

À part patienter et relancer ma banque émettrice, qu'est-ce que je peux faire ? Quels sont mes recours ?

Sous quel délai cela pourrait se débloquer ?

J'ai fait ce virement pour investir en actions sur le marché américain et bien ça m'a refroidi...

Merci beaucoup pour votre aide.