Refus de remboursement

Bonjour,

J'ai acheté 2 appareils auditif chez mon audioprothésiste en décembre 2024.

Mon audioprothésiste à fait la télétransmission pour la part du régime obligatoire (MSA) et n'a eu aucun soucis à se faire rembourser.

J'ai fournis à ma mutuelle la facture de mes prothèse auditives ou est repris toutes les informations du devis normalisé et information obligatoires.

Malgré cela, ma mutuelle refuse de me rembourser le reste à charge soit disant qu'il faut que je leur fournisse en plus le bon de livraison de mon audioprothésiste.

Je trouve cela abusif.

A t-elle le droit sachant que ce document (Bon de livraison) ne m'appartient pas.

Merci.