Un courtier de trading en ligne me réclame 16000€

Bonjour l'un des plus gros courtier de trading en ligne (IG MARKET) me réclame plus de 10 000€ car d'après eux j'ai "un solde débiteur". Je croyais les particuliers comme moi protéger contre cette situation néanmoins ils se montrent de plus en plus menaçant et je n'ai pas l'argent. 

Dois je rembourser cette "dette" ?

Pouvez vous m'aider (conseils d'ordre légal) ? Merci.