Litige avec organisme de recouvrement allemand

Bonjour à toutes et à tous,

J'espère poster dans le bon forum.

Je vous contacte car un litige m’oppose depuis l’été dernier avec la Deutsche Bahn (les trains allemands), et depuis plusieurs mois avec l’organisme de recouvrement qu’elle a mandaté Universum Inkasso.

J’ai souscrit à un abonnement à 49€ pour le mois de juillet lorsque je voyageais en Allemagne. J’ai quitté le territoire à la fin du mois de juillet et ait essayé de résilier l’abonnement depuis mon téléphone. Mais le site étant en anglais (que je parle mal) et la page concernant les abonnements en allemand uniquement (que je ne parle pas du tout), j’ai visiblement mal résilié l’abonnement. Par précaution, j’ai en parallèle bloqué leur mandat SEPA sur mon compte en banque.

Je reçois début septembre une demande de la DB me demandant de payer le mois de juillet et d’août. Je comprends donc que mon abonnement n’a pas été résilié correctement. Je les contacte par mail le 11 septembre pour leur expliquer la situation et leur demander de gracieusement annuler ma dette, dans la mesure où j’ai quitté le territoire depuis fin juillet et n’ait pas du tout utilisé l’abonnement depuis. Un message me dit que ma demande va être étudiée.

Pas de réponse avant un courrier du 26 mars 2024 d’un organisme de recouvrement, Universum Inkasso, me demandant de rembourser 130€ (les deux mois à 49€ + les frais).

Je contacte à nouveau la DB, qui malgré les relances ne m’avais pas répondu entre temps, qui finit par me répondre qu’ils ne peuvent plus accéder à l’annulation de la dette puisqu’elle a été confiée à Universum Inkasso. Je contacte l’organisme de recouvrement qui me dit étudier ma demande.

Aucune réponse avant le 21 juin : nouvelle lettre d’Universum me réclamant cette fois-ci 155,65€ avant le 12 juillet.

Je suis désolé de vous ennuyer avec ce litige, mais je me vois vraiment mal payer sachant que depuis le début je suis proactif pour essayer de trouver une solution avec la DB et que je n’ai jamais reçue de réponse avant la lettre d’Universum, d’autant plus pour un service que je n’ai pas consommé. J'ai sincèrement cherché à résilier depuis la page en allemand fin juillet, mais je n'avais accès à internet que via mon très vieil iPhone. Pensez-vous que je doive payer ? Qu'ils puissent aller en justice pour ce montant et ordonner une saisie administrative directement sur mon compte ? Si je ne répond pas vont-ils finir par m'oublier ? Ce montant n'est pas très élevé mais je suis étudiant et ait peu de moyen en cette fin d'année.

Merci pour votre aide