Contestation indemnisation moto suite à vol Résolu

Question

Bonjour,

Je suis désespérée suite au retour de mon expert pour indemnisation suite à vol de mon Tmax 530 Abs (2012-2014).

L expert se base sur un model 500 qui n a rien avoir avec mon modèle et me propose un remboursement de 3500 euros.

Après lui avoir notifié l erreur quant au model en lui joignant des annonces équivalentes,  il a revu à la hausse +200 euros l indemnisation (grand seigneur????).

Problème c est encore et toujours un Tmax 500 pris en considération dans l estimation.

Pourtant tous les documents fournis (carte grise, assurance) mentionnent bien Tmax 530 abs.

Quels sont mes recours possibles ?

Merci pour vos réponses.

Gayomi · Answer

Lisez ce lien au sujet de la médiation :

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/mediation-assurance

Cmoi9999 · Answer

bonjour

Votre contrat comporte-t-il bien un véhicule  Tmax 530 Abs (2012-2014). et avez-vous transmis à votre assureur une copie de la carte grise; lors d'un sinistre l'assureur transmet ces éléments à l'expert.

Pour contester, dans un premier temps; il faut saisir le médiateur de votre assurance, Service clients, en LRAR en fournissant tous les éléments en votre possession: copie conditions particulières, carte grise, rapport d'expert si vous en avez  copie

Ccile17 · Answer

Bonjour,

Mon contrat d assurance comporte bien un Tmax 530 ABS tout comme indiqué sur la carte grise qui a été transmise par mon assureur a l expert.

Dois je saisir le médiateur avant de demander une contre expertise.

Ça fait déjà deux fois que j informe l expert que l estimation n a pas été faite sur le bon model

Merci pour votre réponse

Cmoi9999 · Answer

Bonjour

La saisine du médiateur pour le litige lié à votre assurance habitation ou auto doit intervenir en dernier recours. En effet, vous devez avoir auparavant épuisé tous les moyens de dialogue et de recours possibles pour trouver un accord : réclamation auprès de votre assureur, prise de rendez-vous avec un conseiller, etc.

Les délais sont assez longs 3 à 6 mois

Saisir le le service client médiateur de votre compagnie, qui  en général donne réponse dans le mois

Ccile17 · Answer

Bonjour,

Merci à tous pour vos retours.

Suite à plusieurs contacts auprès de mon assurance et leur soutien quant à la demande de révision de l indemnisation effectuée par l expert. J ai enfin reçu une offre conforme au model du scooter.

L affaire se termine donc bien et cette dernière est résolue

Contestation indemnisation moto suite à vol

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