Remboursement Dette

Bonjour ,merci d'avance pour vos réponses ????en 2012 j'ai eu droit  en dossier de surendettement favorable ,un échéancier a été prévu à cet effet .l'un des remboursements était de 172 euros et démarrait au 3 ème palier ( 2014) pour une durée de 50 mois .Tout se passe bien durant 31 mois ,au 32 ème mois(  ,la banque me prélève la totalité du reste à payer soit 3400 euros .J'ai donc fait opposition ,les ai contactés,ils m'ont confirmé que c'était une erreur de leur part .Un nouvel échéancier  démarre 3 mois plus tard ,(durant ce temps , aucun prélèvement),pour 18 mois avec les mêmes mensualités et commence en novembre 2017. Tout ce passe bien .En septembre 2018 je reçois une lettre recommandée de cette même banque m'informant que j'avais  réglé la ma dette les concernant .J'ai donc envoyé cette lettre à la banque de France comme convenu pour certifier du respect du règlement de ma dette comme pour les autres dettes écoulées.Cette semaine je reçois un recommandé de cet organisme au contentieux qui me menace de prélèvement 1514 euros sur mon compte sous 8 jours si je ne règle pas cette somme immédiatement. Ne comprenant pas de quoi il s'agissait j'ai appelé cette organisme, l'interlocutrice ne comprenait pas plus que moi et m'a proposé de me rappeler après avoir trouvé le problème.2 jours après ,elle me parle de cette lettre certifiant que j'avais réglé ma dette , que sa collègue avait fait une erreur en me l'envoyant car je devais 1514 e qui n'était pas régler .Elle m'a proposé de régler cette somme avec la même mensualité (172) ce qui est impossible pour moi aujourd'hui Ma question est : est ce légale de leur part de me menacer d'un prélèvement de 1514 euros  sans m'en parler avant? De faire des erreurs comme ce prélèvement de 3400 e qui sort de nulle part ,puis de recevoir une lettre certifiant que j'avais entièrement régler ma dette ? Et surgir de nulle part également 6 ans après ?

Excusez moi pour le pavé, j'ai essayé d'être le plus clair possible ????

Cordialement 

Corinne