Réservation hôtel sans mail de confirmation

Bonsoir,

J'ai réservé un hôtel au mois de janvier pour 3 nuits. N'ayant pas reçu de mail de confirmation de réservation, j'ai oublié que j'avais réservé et j'ai donc pris un autre hôtel aux mêmes dates, mêmes villes. Je m'y suis rendue. Le premier soir, j'ai reçu un appel du premier hôtel me demandant pourquoi je n'étais toujours pas arrivée. C'est là que j'ai compris que j'avais fait deux réservations aux mêmes dates. L'hôtel m'a confirmé par Téléphone ne pas m'avoir envoyé de mail de confirmation. Ils m'ont prélevé sur ma CB la première nuit. Ont ils le droit de le faire ? N'ayant eu aucun mail de confirmation, je ne connaissais même pas les modalités de réservation et d'annulation.

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