Ciclade et les bons de capitalisation anonymes

Bonjour, je suis détentrice d'un bon de capitalisation anonyme au porteur ancien, ma banque m'a fourni l'attestation d'authenticité et m'a orientée vers Ciclade pour me faire restituer les fonds. Pour cela je suis obligée de procéder à une recherche (de quoi je ne sais pas)via un formulaire, dans lequel il me faut détailler les coordonnées du souscripteur du contrat, mais un bon n'est pas un contrat, et anonyme voulant dire ce que ça veut dire, je ne sais absolument pas qui l'a souscrit dans la famille. Donc je suis bloquée là ! Le formulaire est incontournable !C'est un gag cette entreprise, et l'accueil lunaire au téléphone ne fait pas meilleure impression. Avez vous une idée de commande je vais pouvoir récupérer mon argent ?? Merci cordialement