Problème dépot d'espèces automate Societe Générale

Bonjour, je me suis rendu dans mon agence Société Générale le 25 Septembre 2023 pour déposer 300 euros en espèces sur mon compte bancaire.

J'arrive au guichet pour les déposer, mais la dame à l'accueil me dit qu'ils ne prennent plus les espèces en main propre, et me redirige vers l'automate.

Assez sceptique, je lui demande si je dois les déposer dans un sens particulier. Elle me répond d'une manière assez expéditive "non vous les posez simplement".

Je les dépose donc à l'automate, et le ticket de reçu m'indique: "opération annulée" " nombre de liasse(s) insérée (s) : 0 ".

Je retourne immédiatement au guichet pour la prévenir, et elle me fait un rapport d'incident, en me prévenant que ça pouvait être long.

Aujourd'hui, en ouvrant mon courrier, je tombe sur une lettre de la Société Générale: "Nous faisons suite à votre contestation de la remise d'espèces réalisée le 25 septembre 2023.

Après avoir pris connaissance de la contestation, nous avons mandaté notre société de maintenance afin de réaliser une intervention sur l'automate utilisé pour ce dépôt.

A partir des éléments transmis par la société de maintenance suite à son intervention, aucune anomalie de fonctionnement ou de rejet n'a été mis en évidence.

Nous vous informons donc que nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande."

Quel recours s'offre à moi pour me faire rembourser ? C'est une somme dont j'avais besoin. Il doit bien y avoir des caméras de surveillance ? Surtout que la personne au guichet a très bien vu que je disposais de la somme à déposer, et c'est elle qui m'a redirigé vers un automate probablement défectueux..j'avoue que je ne sais plus trop quoi faire, et j'ai l'impression de me faire voler par ma propre banque.

Merci d'avance