Véranda émet des craquements très forts

Bonjour,

nous avons fait construire une véranda en avril 2021. Depuis elle craque constamment (pas des petits craquements, on les entend depuis l'extérieur, à l'étage portes fermées). Dès mai 2021 nous avions relancé l'artisan.

Au début, on nous a dit que c'était normal et que ça s'estomperait. De août 2021 à août 22 nous les avons régulièrement relancé, sans résultats (par tél, mail et même recommandé), sans qu'ils réagissent. Après les avoir menacé de mettre en ligne une vidéo avec ces craquements, ils sont finalement venus début août 22 pour desserrer les vis. Ca a fait moins de bruits pendant quelques jours, depuis ça continue et de plus belles!

Les craquements effrayent même les gens qui sont dans notre véranda ou sur notre terrasse (portes vérandas fermées!)... Il arrive qu'elle craque la nuit, on a déjà crû qu'il y avait un cambrioleur, non c'est juste la véranda! Un habitant du quartier a fait construire sa véranda par le même fabricant la même année, elle est exposée au Sud, la nôtre au Nord, lui n'a aucun craquement...

A aucun moment lors du processus de vente, le vendeur nous a indiqué qu'il pouvait y avoir un tel problème... J'ai lu qu'il y avait des effets bilame qui provoquaient ce type de craquement, nous n'en avons jamais été informés.

Car si nous avions su, nous aurions plutôt fait une extension pas une véranda. Nous ne savons plus quoi faire... Faut-il faire appel à un expert???

J'ai l'impression qu'au lieu de rajouter de la valeur, notre maison en perd maintenant avec cette véranda. Qu'en pensez-vous? Merci pour votre aide