Reçu ma tele de cdiscount l'écran cassé !!!
Populos123 Messages postés 150 Statut Membre -
Bonjour
J'ai commandé une télé chez cdiscount et que j'ai fait livre a l'entrepôt. Le livreur la mise dans mon coffre de voiture (merci aurevoir) et arrive chez moi je ne l'ai pas déballé de suite vu que c'était un cadeau pour mon fils , une fois déballé l'écran cassé j'ai contacter cdiscount elle me dit d'envoyer un mail et que j'aurai une réponse sous 2 jours mais vu vos message je pense que sa va être compliqué de récupérer un échange ou un remboursement.
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3 réponses
" mais vu vos message"
Ah ?
Sinon oui, quand on attend quelque chose de fragile il vaut mieux l'ouvrir immédiatement après réception pour vérifier le contenu.
Car si on le conserve quelque temps et ne s'en rend compte qu'après, il est souvent trop tard pour faire une réclamation.
bonjour, seul un geste commercial du vendeur pourrait vous sauver.
sans réverses très précises ou refus auprès du transporteur, vous n'aurez rien.
Bonjour
Par expérience, cdiscount à une réaction différente selon le nombre d'achat, le montant cumulé de vos achats sur leur site depuis votre inscription et le nombre de réclamations : si vous êtes un bon client qui a acheté beaucoup chez eux et qu'il s'agit de votre première réclamation, ils vous echangeront votre télé sans problème afin de vous garder et que vous poursuiviez vos achats encore longtemps. Si vous n'êtes pas un bon client, ils n'hésiteront pas à utiliser tous les arguments juridiques pour ne pas vous l'échanger.
Cdt
La législation juridique et financière évolue en permanence...