Colis free marqué livré mais non reçu

skouza Messages postés 3 Statut Membre -  
skouza Messages postés 3 Statut Membre -

Bonjour à tous,

La semaine dernière, j'ai souscrit à un abonnement chez free.

Ces derniers m'ont envoyé le colis contenant la box par chronopost. J'étais censé le recevoir hier.

A ma surprise, je reçois un mail de chronopost comme quoi mon colis à bien été livré.

J'ai vérifié au niveau du site de chronopost, même chose:  colis livré.

Or, je n'ai rien reçu.

J'ai fait une réclamation à free et à chronopost.

En plus, je me suis déplacé ce matin chez une agence chronopost. et il m'ont montré une preuve de livraison. une signature (pas la mienne) de quelqu'un a récupéré le colis!!!

je ne sais plus quoi faire. 

Merci de votre aide.

Cordialement,

1 réponse

  1.
    nenuphar. Messages postés 6293 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 636
     

    Bonjour,

    Free doit faire une réclamation auprès de Chronopost (ils vous demanderont sans doute une attestation sur l'honneur par laquelle vous n'avez pas réceptionné ce colis).

    Si vous avez des voisins, demandez leur s'ils ont réceptionné votre colis !

    Cdt

    1
    1. skouza Messages postés 3 Statut Membre
       

      Merci pour ce retour.

      Oui, j'ai déjà réclamé à free qui ont réclamé à chronopost.

      Je n'ai pas de problèmes à faire une attestation sur l'honneur puisque je n'ai rien reçu... 

      0

Discussions similaires

Chronopost colis non livré
eliya -
Glolo -

20 réponses
suivi Chronopost, livré mais non reçu
Landreli58 -
Landreli58 -

2 réponses
Virement reçu "Union pour le recouvrement"
Amelie -
Elora -

11 réponses
Colis marqué livré mais non reçu par chronopost
dada77_ -
Jkali -

3 réponses
refuser un colis livré oar chronopost
annie -
GKLONE -

2 réponses