Arnaque PAC

Bonjour,

Il y a un an nous sommes allés dans une foire international, et nous avons signé un devis pour une pompe à chaleur. Une fois le déroulé des aides et primes, il restait 7000 euros de notre poche.

Vu notre budget, on signe. Après de multiple prise de rendez vous pour l'installation, en novembre c'est fait (mais pas la bonne machine, celle là est plus puissante et plus chère). Et là, elle ne marche  pas. Un problème électrique soi disant, mais non, l'erreur sur la machine est 08. Après avoir passé un temps fou pour savoir ce qui allait être fait, et beaucoup râlé, un technicien de chez Hitachi est venu (problème important, commande de pièce) nous sommes le 28 décembre.

Fin janvier, sans aucun chauffage, un autre technicien vient, et après beaucoup de difficulté, nous avons du chauffage.

Nous recontactons l'installateur pour savoir ou en son les dossiers des aides et primes ..... et là il n'y a que deux primes et le reste n'existe pas, la facture vient de doublée et plus.

Nous sommes des menteurs, nous avons inventés le déroulé de la vente.

Aujourd'hui, nous passons notre temps a relancé et eux de nous dire qu'ils nous rappellerons....jamais.

Je comprends trop tard de notre erreur, et je ne sais pas ou me tourner pour arriver à trouver une solution. Cela m'a provoqué du stress et des soucis de santé.

Merci si vous pouvez nous donner des conseils pour sortir de cette situation.