Colis reçu vide chronoposte

colis reçu vide.

Bonjour 

j’ai acheter une paire de chaussures à 100€ chez courir mais lors de la livraison après avoir ouvert le colis celui-ci ne contenait que une boîte de chaussures vide j’ai donc contacté le service client qui m’a demandé des photos puis une attestation sur l’honneur et ma ensuite dit de contacter l’entreprise de livraison

je voudrais savoir des deux entreprises la responsabilité revient à la quelle et que faire ?