Refus de délivrer un colis

Bonjour,

Bonjour,

Un colis (des baskets commander sur le site courir) devait m'être livré par chronopost lundi 20 mars 2023. Le livreur ne s'est jamais présenté à mon domicile, je précise que je suis en télétravail donc h24 à mon domicile. Le soir même je reçois un message de la part de chronopost pour me dire que n'étant pas à mon domicile (???) mon colis à été déposé dans un point relais. Je me présente le lendemain au fameux relais mentionné dans le message mais le monsieur qui gère ce point relais refuse de me délivrer mon colis au motif "qu'il a trop de travail, je peux pas m'occuper de ça!". J'en ai le jour même fait part à chronopost qui ne comprennent pas la situation ; j'en ai également fait part à courir qui pour toute réponse me disent que le colis se trouve bien à tel point retrait et me donne les horaires d'ouverture de celui-ci. Au jour d'aujourd'hui je suis toujours sans mon colis alors que j'ai bien été débité ! Qui est responsable : Le point relais ? Chrosnopost ? ou Courir qui à fait appel à ce prestataire alors qu'au final le client est lésé ? Merci d'avance pour le temps que vous m'avez accordé et pour toutes vos réponses