Changement devis mutuelle pour soins en cours

Question

Bonjour,

Ma mutuelle m'a fait un devis avant le début de soins orthodontistes de mon fils de 12 ans. Une fois les soins commencés, le premier remboursement était beaucoup moindre que prévu dans le devis.

J'ai téléphoné à la mutuelle : il m'est dit que la personne ayant établi le devis s'est trompée, qu'un nouveau devis m'est envoyé. A titre de ''dédommagement'' la mutuelle me rembourse le 1er versement de soins comme prévu, mais uniquement celui-ci.

Que puis-je répondre à la mutuelle ? je perds plus de 2 300 euros sur une erreur de leur part. je précise que je suis mère de 11 enfants dont trois sont encore à charge (études) mais nous aidons en réalité encore 5 enfants.

merci pour votre aide, cordialement, Anne.

dadout · Answer

Bonjour,

L'offre de couverture (et non le devis car le devis est ce que l'orthodontiste a fait) a été fournis comment? document avec entete? signé?

Cdlt

anneroyal · Answer

Bonjour,

La première offre de couverture intitulée ''devis'' a été envoyée par mail, document officiel avec en-tête, numéro d'adhérent etc... (mais non signé).Y est joint un descriptif et un tableau détaillé : montant des remboursements par tranche de soins, plus le montant total du remboursement.

Je viens de recevoir une deuxième offre de couverture intitulée ''devis''  identique à la première, sauf pour les remboursements indiqués, qui sont beaucoup plus faibles...

Les soins ayant été entamés depuis août dernier, il n'est pas possible de les arrêter.

Cordialement,

Changement devis mutuelle pour soins en cours

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