Compteur gaz

Bonjour,

Ma mère âgée occupe un HLM d'une petite bourgade, Elle est chauffée au gaz mais pas de gaz de ville, mais des grosses cuves. Chaque année la société du gaz lui adresse un calendrier de paiement annuel. Sauf que, aucun index der consommation n'apparait et bien sur cette société augmente et augmente les mensualité. Pour exemple : 174 euros pour une personne seule qui chauffe à une température constante depuis x année. 

Ma question : l'index de consommation n'est il pas obligatoire ? (la société contactée par téléphone n'a pas répondu exactement à la question mais a proposé derechef de baisser la mensualité!!!!)

Remerciements pour vos réponses et peut etre suggestio

très bonne journée