Problème de loyer et d’allocation Caf

Bonjour , 

Je vous sollicite car je suis confrontée à un problème avec mon agence immobilière.

Je suis entrée dans mon nouveau logement le 2 septembre 2022. 
J’ai fais ma déclaration de déménagement à la CAF , et celle ci a versée le 5 novembre le montant de l’apl à mon agence immobilière pour le mois d’octobre 2022.

Cependant cette dernière m’a prélevée le loyer complet à savoir 511€

Pour être plus précise : 

septembre j’ai payée entièrement le loyer 511€ 

octobre j’ai payée entièrement le loyer 511€ 

novembre j’ai payée entièrement le loyer 511€ + 297€ de la part de la caf.

la gestionnaire m’explique que l’aide qu’elle a reçu pour la période d’octobre va lui servir pour le mois de décembre et donc que c’est normal que je me retrouves sans aide pour ce mois ci encore car il y a un décalage de deux mois. 

Elle me dit dans son mail que les apl sont reçus en mars pour la période de février et donc que c’est normal que celle reçu en novembre servent pour le mois de décembre. Là je ne comprends pas sa logique.
 

 Est ce normal ? Est ce à moi de supporter ce fameux délais de 2 mois ?

Car j’ai vraiment besoin de ces 297€ , plus que l’agence je penses.

Quel recours je peux avoir ? Et sinon puis je bloquer les prélèvements et effectuer moi même les virements à l’avenir? Car je trouves cela un peu facile de prélever l’argent et de ne pas m’expliquer les choses quand je demande des explications. Je les ai contactés hier après 15 min d’attente j’ai eu le droit à un « j’en ai rien à faire » de la part de la standardiste et elle a raccrochée…

Les avis Google sur cette agence sont déplorables et quasiment unanimes sur le fait que cette célèbre agence « vole ses locataires » et ne réponds jamais à nos sollicitations.
 

merci pour votre aide 

cordialement