Garantie non respectée

Bonjour,

J'ai acheté un lave-vaisselle  en même temps que les meubles de ma cuisine et ceci  malgré un prix plus élevé qu'ailleurs car il était garanti 7ans pièces et main d'oeuvre.

Or mon lave vaisselle ne fonctionne plus et le SAV me dis que c'est de ma faute car j'aurais mal mis le sel régénérant ce qui aurait provoqué un trou dans la cuve! Je ne comprends pas comment j'aurais pu savoir que quelques grains de sel étaient mauvais pour la cuve, et ce n'est indiqué aucune part dans la notice! De plus j'en met très peu souvent car j'utilise des pastilles tout en un qui font adoucissant et sel aussi.

Je pense que c'est une bonne raison pour ne pas faire marcher la garantie car la panne est irréparable. De plus qui me dit que c'est bien le sel qui en est la cause?

Je trouve ces pratiques inadmissibles et je voudrais savoir quel recours je peux avoir pour faire marcher la garantie?

Merci de votre réponse