Article défectueux remboursé mais on me redemande de payer

Bonjour à tous,

J'ai acheté un article sur Rakuten via un vendeur tiers.

J'ai reçu l'article et l'ai testé tout de suite sauf que celui-ci avait un défaut de fabrication le rendant défectueux quasi instantanément.

J'ai contacté Rakuten qui m'a renvoyé vers le vendeur. Le vendeur me demande de contacter le fabricant (comme d'habitude, ils sont tous très doués pour se renvoyer la balle). Le fabricant me demande de remplir un formulaire de SAV, sauf que manque de pot, le produit étant très récent, sa référence n'existe pas dans le formulaire en ligne.

Je reviens donc vers le vendeur qui me demande alors de renvoyer le produit en Allemagne sans étiquette de retour prépayée. Le colis est très volumineux et lourd, j'en ai pour 70 € hors assurance avec un transporteur qui accepte de prendre ce genre de colis en charge... Bref, beaucoup trop à avancer, et aucune assurance de me les faire rembourser non plus.

Le vendeur ne veut rien savoir, je reviens donc vers Rakuten et explique toute la situation. Pas de réponse.

3 semaines plus tard, je reçois un message de Rakuten qui dit me rembourser l'intégralité de ma commande et un bon d'achat de 30 € en plus pour la gène occasionnée. Je me dis, top, enfin un service client efficace.

2 mois plus tard, v'là ti pas que le vendeur me recontacte en me demandant de payer le prix de la commande au complet (frais de port compris) !

Heureusement que je ne suis pas allé à la recyclerie du coin pour leur confier le produit défectueux ou pire à la déchetterie...

Que dois-je faire ? quels sont mes droits dans cette situation spécifique ?

Merci par avance de votre aide !