Charges chauffages collectif

Bonjour,

J'habite aux Lilas dans un appartement dont je suis propriétaire de 33m2 (enfin j'ai un crédit)
Les charges ont toujours été élevées mais au mois d'août j'ai été prélevée carrément de 390 euros pour un mois sans aucune notice de la part du syndic dupouy flamencourt. Les prélèvements sont ainsi échelonnés jusqu'en décembre. J'attends un retour de leur part mais je n'ai encore aucune explication. Je n'arrive plus à faire face à ces charges car je vis avec le SMIC et seule. Il ne me reste plus rien pour subvenir à mes besoins. 
Je voulais savoir si c'était légal ? Ai-je des recours ? Je viens de demander une réunion exceptionnelle syndicale dans l'espoir qu'on trouve une solution. Je souhaite depuis longtemps qu'on change de syndic qui pratique des prix incompréhensibles. Ils sont d'ailleurs enregistrés par l'association l'ARC . Vers qui me tourner pour trouver de l'aide ?

Je vous remercie par avance,

Cordialement,