Fraude carte cetelem

Bonjour,

j ai une fraude a la carte cetelem le 22 decembre2021 le montant25;79+22.93+1372.05+1219.60 total2640.37e

apres maintes coup de fil ; du courrier envoyer en lettre recomandees 3 fois ; depot de plainte a gendarmerie de ma localite  les interlocuteurs de cetelem ils vous balladent  d un bureau a un autre ; menace de m inscrire au fichier de la banque de france; ils m ont mis a l huissier a douai qui n etait pas au courant de la fraude demandant a cetelem de leur envoyer le dossier de fraude qu il ont jamais effectuer c est moi qui est envoyer le dossier a l huissier qui as tout stoppee aujourd hui 21juillet  lettre recomandee  de cetelem que mon mon dossier ne remplissantpas les conditionsde prise en charge qu ils peuvent pas donner une suite favorable a ma demande  is se payent ma tete  je suis retraitee en mauvaise sante je n en peux plus si des personnes sont dans le meme cas je serai contente de pouvoir en discuter  merci