Facture très salée chez SFR ( téléphone mobile)
changrila34
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 9 juil. 2022 à 17:41
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 9 juil. 2022 à 17:41
A voir également:
- Facture très salée chez SFR ( téléphone mobile)
- Lettre de résiliation mobile à imprimer - Guide
- Lettre contestation facture injustifiée - Guide
- Suspension ligne sfr impayé - Forum Consommation
- Refus de payer frais résiliation sfr ✓ - Forum Consommation
- J'ai payé mais je n'ai pas de facture - Forum Consommation
3 réponses
Afrikarnak
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9 juil. 2022 à 10:05
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Bonjour
Possibilité de la présence dans le 'mobile' d'un malware type 'dialer'.. Celui ci numérote à ta place sans que tu en aies connaissance des numéros surtaxés.
Un bon nettoyage et l'installation d'une protection (Antimalware) semble indispensable..
A+
dany311
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8 juil. 2022 à 22:05
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Bonjour
votre portable a été piraté ( de quelle manière ?? )
appeler votre opérateur et demander un changement de carte sim avec changement de numéro
_lael_
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9 juil. 2022 à 13:57
9 juil. 2022 à 13:57
Le changement de SIM et de numéro ne présente strictement aucun intérêt.
Si quelque chose est piraté c'est le téléphone, avec d'éventuelles applications malveillantes.
C'est le téléphone qu'il faut nettoyer, réinitialiser ou changer.
changrila34
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9 juil. 2022 à 10:21
9 juil. 2022 à 10:21
Bonjour Afrikarnak
Merci pour ta réponse...
La législation juridique et financière évolue en permanence...
9 juil. 2022 à 10:29
Bonjour
ce doit être 00 34 l’Espagne
J'ai eu ce que Afrikanak appelle un dialer, c'est arrivé après avoir appelé le N° Air France d'Espagne pour des bagages perdus, où j'ai attendu, le seul appel que j'ai passé sur place.A l'époque je n'avais même pas un smartphone internet ou mes mails sur le portable et un forfait tel limité à une heure dont je ne me servais quasiment pas.
au retour j'ai eu deux factures 900 d'abord, j'ai appelé SFR on m'a passé le service technique qui a pris la main, ils m'ont fait un tas de manips pour désactiver un tas de trucs internet mails et mis le tel sous surveillance
puis ils m'ont rappelé le lendemain pour m'annoncer qu'il y avait encore 1500 euros, que le tel appelait raccrochait toutes les nuits vers 2H du mat. J'ai eu un avoir sauf un petit forfait pour l'appel passé à AF
Cdt
9 juil. 2022 à 12:31
Bonjour Nadine et encore mille mercis pour cette information très intéressante.Je me doutais qu'il s'agissait de l'indicatif de l'Espagne...J'ai téléphoné une seule fois à un vieil ami de Madrid avec qui je correspond très souvent,essentiellement par Internet (Orange), mais comme il y avait un problème local de connexion,( incident après travaux entre Béziers et Agde) je lui ai téléphoné il y a une quinzaine de jours en utilisant mon smartphone SFR. Je ne suis d'ailleurs pas une "accro" du portable et m'en sers très raisonnablement.
J'ai parlé très brièvement à José, juste pour le rassurer car il s'étonnait de ne pas avoir de mes nouvelles par mail...Ce "dialer" sournois, embusqué dans la Péninsule Ibérique (?), a donc apparemment piraté ma ligne car de brefs appels sont passés de très nombreuses fois en direction de ce numéro inconnu que je n'ai JAMAIS appelé!
Je vais suivre vos conseils et appeler le service technique SFR en espérant que tout va rentrer dans l'ordre.
En tout cas un grand merci à tous ceux qui m'ont répondu!
Très cordialement
9 juil. 2022 à 12:49
Re:
Le 'dialer' (Si il s'agit bien de cela...) est présent DANS le téléphone.. D'où la suggestion d'une désinfection du portable..
A+
9 juil. 2022 à 13:11
Bonjour!
Comment "désinfecter" mon portable? J'imagine q'une petite séance de vapeur ou une friction alcoolisée lui seraient préjudiciables!
J'ignorais que mon téléphone abritait un "dialer", tapi comme un ténia dans les entrailles de mon téléphone!
Merci beaucoup pour tout!
9 juil. 2022 à 17:41
Re:
Pose la question aux spécialistes présents sur le bon Forum à sélectionner ici':
Forum Mobile - Forum d'assistance informatique (commentcamarche.net)
Explique que tu suspectes qu'un malware (genre 'dialer'..) infecte ton 'mobile' et demande comment procéder pour la 'désinfection' (Sans oublier l'installation d'un antimalware..).
Ou confie cette tâche à quelqu'un de confiance dans ton entourage..
A+