Point relais Chronopost fermé
Lili_1859
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anne -
anne -
Bonjour à toutes et à tous,
J’ai effectué un achat sur Vinted, et la livraison était assurée par Chronopost.
J’ai reçu un mail de Chronopost me disant que mon colis est disponible dans un point relais … or quand je me rend au point relais, il est fermé, quand j’essaie de contacter le point relais par téléphone personne ne répond.
Nous sommes samedi, certes, mais d’après les infos (Google, Pages Jaunes, Chronopost) il était censé être ouvert aujourd’hui.
En me rendant sur place, j’ai croisée une personne qui était dans le même cas que moi, et qui m’a dit qu’elle était venue à plusieurs reprises dans la semaine et qu’elle a toujours trouvé porte close !
Est ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ici ?
Quelle est la démarche à faire auprès de Chronopost pour pouvoir retirer mon colis ?
Chronopost me dit que le colis a été déposé dans un point relais, et qu’il n’est plus sous leur responsabilité ????
Comment prouver à Vinted, à Chronopost, que je suis dans l’impossibilité de retirer mon colis et que le point de retrait est fermé ?
Merci par avance à toutes et à tous pour vos réponses/conseils/retours d’expérience
J’ai effectué un achat sur Vinted, et la livraison était assurée par Chronopost.
J’ai reçu un mail de Chronopost me disant que mon colis est disponible dans un point relais … or quand je me rend au point relais, il est fermé, quand j’essaie de contacter le point relais par téléphone personne ne répond.
Nous sommes samedi, certes, mais d’après les infos (Google, Pages Jaunes, Chronopost) il était censé être ouvert aujourd’hui.
En me rendant sur place, j’ai croisée une personne qui était dans le même cas que moi, et qui m’a dit qu’elle était venue à plusieurs reprises dans la semaine et qu’elle a toujours trouvé porte close !
Est ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ici ?
Quelle est la démarche à faire auprès de Chronopost pour pouvoir retirer mon colis ?
Chronopost me dit que le colis a été déposé dans un point relais, et qu’il n’est plus sous leur responsabilité ????
Comment prouver à Vinted, à Chronopost, que je suis dans l’impossibilité de retirer mon colis et que le point de retrait est fermé ?
Merci par avance à toutes et à tous pour vos réponses/conseils/retours d’expérience
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2 réponses
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour.
Je vais contacter Vinted pour leur expliquer le problème et espérer qu’il m’aide à trouver une solution.
Après avoir parcouru la toile en long en large et en travers , je me rend compte qu’il y a beaucoup de problèmes avec Chronopost (le dire de cette façon est un doux euphémisme) par contre je n’ai trouvé aucun témoignage de personne dans cette situation particulière (point relais fantôme, officiellement ouvert mais en réalité bel et bien fermé)
Nouvelle faille/arnaque dans le système Chronopost ?
Merci pour votre retour.
Je vais contacter Vinted pour leur expliquer le problème et espérer qu’il m’aide à trouver une solution.
Après avoir parcouru la toile en long en large et en travers , je me rend compte qu’il y a beaucoup de problèmes avec Chronopost (le dire de cette façon est un doux euphémisme) par contre je n’ai trouvé aucun témoignage de personne dans cette situation particulière (point relais fantôme, officiellement ouvert mais en réalité bel et bien fermé)
Nouvelle faille/arnaque dans le système Chronopost ?
Contacter Vinted ou le vendeur ?
https://www.vinted.fr/forum/autres/1990521-probleme-avec-chronopost
Sinon Chronopost vinted c'est livré n'importe comment, un soir j'ai trouvé en rentrant, un paquet posé au pied de la cage d'escalier, le livreur a sans doute pu entrer avec quelqun car il y a un sas avec badge, il ne s'est pas foulé.
il n'y avait aucune étiquette au nom d'une personne de l'immeuble, juste Vinted, aucun nom d'expéditeur pour le retourner. Il aurait fallu l'ouvrir pour savoir si quelque chose dedans donnerait une adresse pour le faire renvoyer par la poste.
je l'ai mis de coté pour qu'il ne disparaisse pas, après avoir mis un post it dans le hall de l'immeuble.
c'était finalement un acquéreur dans l'immeuble, qui avait fait un retour au vendeur qui lui est revenu ...
https://www.vinted.fr/forum/autres/1990521-probleme-avec-chronopost
Sinon Chronopost vinted c'est livré n'importe comment, un soir j'ai trouvé en rentrant, un paquet posé au pied de la cage d'escalier, le livreur a sans doute pu entrer avec quelqun car il y a un sas avec badge, il ne s'est pas foulé.
il n'y avait aucune étiquette au nom d'une personne de l'immeuble, juste Vinted, aucun nom d'expéditeur pour le retourner. Il aurait fallu l'ouvrir pour savoir si quelque chose dedans donnerait une adresse pour le faire renvoyer par la poste.
je l'ai mis de coté pour qu'il ne disparaisse pas, après avoir mis un post it dans le hall de l'immeuble.
c'était finalement un acquéreur dans l'immeuble, qui avait fait un retour au vendeur qui lui est revenu ...
La législation juridique et financière évolue en permanence...
ll y avait une faq au moment du covid sur les pickups fermés, peu clair
https://www.chronopost.fr/fr/faq-covid19