Souci avec assurance SPB de chez cdiscount

Bonjour,
permettez moi de vous expliquer mon mécontentement j'ai acheter le 4 décembre 2020 une switch pour le noël de mon fils sur Cdiscount. on me propose la garantie 4 ans panne, casse etc
je prend donc cet assurance a 39e99 pour 4ans
la semaine dernière la console de mon fils ne charger plus
étant encore sous garantie je la renvoi a Nintendo lui expliquant le soucis, Nintendo démonte ma console et par la même occasion me casse la coque ainsi que des petite pièces a l'intérieur et donc refuse de me réparer la console de mon fils et me la renvoi dans l'État ou il l'on mis
je la reçois donc hier et constate donc hier que ma console et légèrement casser a la coque mais la console s'allume toujours mais je charge plus
je contacte donc spb pour faire fonctionner la garantie panne et casse et la on me refuse mon dossier m'indiquant que la console et garantie 2 ans par le constructeur jusqu'au 4 décembre 2022 et que donc la garantie panne et casse prendra effet qu'a partir du 4 décembre 2022 jusqu'au 4 décembre 2024 donc 2 ans d'assurance et non 4ans
non mais c'est une grosse blague en plus on me dit de faire une réclamation a Nintendo chose que j'ai faite bien sur mais il ne veule rien savoir et dise que soit c'est moi qui a casser la console soit le transporteur
et spb refuse aussi en disant que c'est surement arriver pendant le transport, oui ben si c'est arriver par le transporteur c'est bien par une personne tiers comme il et indiquer dans le contrat?
tout sa pour dire qu'il sont les premiers a nous vendre leurs assurance mais dernière il n'assure rien du tout, c'est juste pour nous prendre de l'argent je ne suis plus prête de faire confiance a cet assurance
quelqu'un aurai t'il eu ce genre de problème ?la seul chose qu'il me propose c'est d'envoyer un mail au service réclamation mais il savent bien que sa restera sans réponse ou sans aboutissement car c'est déjà prévu d'avance de ne rien faire pfff GROSSE ARNAQUE