Perte lunettes hospitalisation

Bonjour,

Ma maman a subi une rupture d'anévrisme le 31 janvier dernier et a été hospitalisée au CHU de Saint Etienne pendant 6 semaines.
Lors d'un transfert entre deux services, toutes ses affaires ont été perdues, y compris ses lunettes.
Aujourd'hui, l'assurance de l'hôpital insiste pour que nous fournissions un bordereau de refus de prise en charge de la sécu pour ses lunettes. Or, nous ne voulons pas profiter du renouvellement de ses lunettes, qui n'a lieu que tous les deux ans, au cas où sa vue se détériorerait suite à sa rupture.
Ont-ils le droit de demander ce document ? L'hôpital est responsable de la perte des affaires, c'est donc à l'assurance de rembourser, n'est ce pas?

Merci d'avance pour votre aide !