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Défaillance FREE

kittyblue78 Messages postés 31 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 39944 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai un abt free mobile sans engagement depuis janvier2022. Hélas depuis une semaine pas de réseau sur ma ligne.5 appels de ma part et toujours les mêmes questions/réponses avec un engagement de réparation dans la journée. Une nuée de perroquet ferait l'affaire.

je ne peux plus entre autres accéder à mes comptes bancaires et services médicaux, ma mère handicapée est sous surveillance médicale ( via mon smartphone)
Que faire pour leur faire rétablir ma ligne

merci à vous

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 39944 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 147
 
Bonjour

SFR ou FREE même combat:

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8975829-resiliation-box-internet-defaillance#1

Explique en détail pourquoi il est important que la ligne soit rétablie rapidement. Insiste sur l'aspect médical.

Et l'étape 2 ne sera pas une résiliation mais une Injonction de Faire (Après Conciliation Judicaire). Hélas ne pas trop attendre une solution immédiate si l'amiable ne donne rien..

A+
2
Réponse 2 / 2
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 004
 
Bonsoir
Stop aux bal-bla, agir avec une lettre en A/R et en gardant un double de la letre et les bordereau d'envoi et retour stipulant que tu les mets en demeure de faire le nécessaire sous 10 jours par exemple faute de quoi tu preéviendras la répression des fraudes.

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