Résiliation box internet défaillance

Bonjour,


Je suis chez SFR, ils m'ont proposé d'installer la fibre récemment ce qui m'a fait passer sur une nouvelle offre avec engagement d'un an. Or depuis 2 semaines et malgré l'intervention d'un technicien j'ai des coupures intempestives de ma connexion. Un autre technicien doit passer dans la semaine mais si il ne résolu pas le problème je voudrais étudier l'option de résiliation.

Je suis engagé 11 mois encore et cela représente une sacrée somme à verser pour une une résiliation anticipé... Mais je voudrais invoquer que le service du n'est pas rendu pour y échapper.
Est-ce que le screen du suivi d'intervention ainsi qu'une photo de la box desynchrosée serait suffisant comme preuve ? Aussi au bout de quel délai de panne puis-je user de ce droit de résiliation ?

Merci à vous de m'éclaircir