Comment résilier un abonnement Free ?

David - 23 avril 2022 à 18:44
Ulysse5818 Messages postés 13545 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2025 - 25 avril 2022 à 11:49
Bonjour à toute la communauté !

Je vais tenter de faire bref mais précis .

Suite à ma séparation (nous n'étions pas mariés) mon ex conjointe m'a laissé la Freebox. L'abonnement est à son nom et l'abonnement est , au final, prélevé sur mon compte.

Lors de notre séparation, le compte joint a été clos mais j'ai constaté que j'avais hérité du même numéro de compte . Seule madame a du ouvrir un autre compte. Ceci fera sans doute l'objet d'une autre question sur ce forum.

Je paie donc un abonnement pour une box qui ne m'appartient pas ! Les conditions imposées par Free dans mon cas sont imbuvables surtout si l'ex s'en moque ...

Comment me débarrasser de ce fardeau en toute légalité ?

Merci à vous.

5 réponses

Afrikarnak Messages postés 35528 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mars 2025 12 104
23 avril 2022 à 19:38
Bonjour

Le paiement de l'abonnement est à charge légale du titulaire du Contrat (Madame Ex.). Tu n'as aucune obligation d'offrir ce magnifique cadeau à ton Ex.

Préviens la que ta Banque ne réglera plus l'abonnement de la Box à partir du.. (A toi de donner une date et d'agir auprès de TA Banque..).

En conséquence de quoi tu la pries de rapidement modifier les références bancaires du paiement de l'abonnement (En clair de renseigner les siennes auprès de l'Opérateur).

Par LRAR pour garder des traces..

A+
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Energizor Messages postés 26295 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 8 avril 2025 19 710
23 avril 2022 à 18:52
Bonjour,

Vous demandez à votre ex de résilier ce contrat.
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dany311 Messages postés 21257 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 8 avril 2025 6 471
23 avril 2022 à 19:35
Bonjour

seul l'abonné peut résilier le contrat
il faut donc que votre EX résilie le contrat par courrier R/AR à FREE ( en indiquant dans le courrier le numéro de la ligne concernée et la référence du contrat )
votre EX recevra un mail indiquant les modalités de retour du matériel avec le bon pour le retour gratuit du matériel
j'espère que vous "" n'êtes pas trop fâchés "" sinon votre EX s'en balancera

ensuite à vous de prendre un nouveau contrat

si vous voulez garder la Box
je sais que des opérateurs acceptent un changement d'abonné
il suffit que l'abonné lui même aille sur son compte et demande le changement



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En tout cas merci à vous tous !
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Ulysse5818 Messages postés 13545 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2025 5 539
25 avril 2022 à 11:49
Bonjour,

L'abonnement étant à son nom, les impayés lui seront réclamés.

Si vous avez accès à vos comptes bancaires en ligne, vous pouvez REVOQUER le mandat de prélèvement, c'est gratuit. J'ai bien écrit REVOQUER et non FAIRE OPPOSITIION.
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