Remboursement achat sur internet

Question

Bonjour,
J'ai acheté un livre à 142,18€ sur le site Amazon par l'intermédiaire d'un vendeur.
Le livre que j'ai reçu n'était pas du tout semblable au descriptif car j'ai reçu une copie du livre en question (broché avec une spirale plastifiée comme les dossiers).
Le vendeur en question refuse de me rembourser parce que je lui ai mis une étoile.
Il propose actuellement son article à... plus de 300€ (l'original ?)
Merci de votre aide

dadout · Accepted Answer

Bonjour,
Contacter Amazon directement depuis leurs site, ils ont un bon service client.
Bàv

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Relisez les CGV de la plateforme de vente.

Pierrecastor · Answer

Salut

Quand avez vous reçu ce livre ? Et ou est situé ce vendeur tiers ?

Chantal1957 · Answer

Bonjour,
Je l'ai reçu le 8 avril dernier et le vendeur a son adresse (que je n'ai d'ailleurs pas trouvée) dans le 01

cristali · Answer

bonjour, pour la vente par correspondance, vous pouvez vous faire rembourser pendant 14 jours sans avoir a donner d'explications.
si le vendeur ne veux pas, il faut traiter avec amazon.

Chantal1957 · Answer

Merci de votre réponse.
Il refuse effectivement de me rembourser : il considère que c'est un litige (lui ayant attribué une mauvaise note) et que je dois enlever le commentaire si je veux obtenir mon remboursement.

Remboursement achat sur internet

6 réponses

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