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Remboursement achat sur internet

Chantal1957 - 17 avril 2022 à 11:27
dadout Messages postés 3265 Date d'inscription vendredi 25 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2024 - 19 avril 2022 à 11:26
Bonjour,
J'ai acheté un livre à 142,18€ sur le site Amazon par l'intermédiaire d'un vendeur.
Le livre que j'ai reçu n'était pas du tout semblable au descriptif car j'ai reçu une copie du livre en question (broché avec une spirale plastifiée comme les dossiers).
Le vendeur en question refuse de me rembourser parce que je lui ai mis une étoile.
Il propose actuellement son article à... plus de 300€ (l'original ?)
Merci de votre aide

6 réponses

Réponse 1 / 6
dadout Messages postés 3265 Date d'inscription vendredi 25 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2024 837
19 avril 2022 à 11:26
Bonjour,
Contacter Amazon directement depuis leurs site, ils ont un bon service client.
Bàv
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Réponse 2 / 6
Utilisateur anonyme
17 avril 2022 à 11:44
Bonjour,
Relisez les CGV de la plateforme de vente.
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Réponse 3 / 6
Pierrecastor Messages postés 41473 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 530
17 avril 2022 à 16:49
Salut

Quand avez vous reçu ce livre ? Et ou est situé ce vendeur tiers ?
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Réponse 4 / 6
Chantal1957
18 avril 2022 à 08:21
Bonjour,
Je l'ai reçu le 8 avril dernier et le vendeur a son adresse (que je n'ai d'ailleurs pas trouvée) dans le 01
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Réponse 5 / 6
cristali Messages postés 18115 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 3 720
Modifié le 18 avril 2022 à 08:42
bonjour, pour la vente par correspondance, vous pouvez vous faire rembourser pendant 14 jours sans avoir a donner d'explications.
si le vendeur ne veux pas, il faut traiter avec amazon.
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Réponse 6 / 6
Chantal1957
18 avril 2022 à 17:16
Merci de votre réponse.
Il refuse effectivement de me rembourser : il considère que c'est un litige (lui ayant attribué une mauvaise note) et que je dois enlever le commentaire si je veux obtenir mon remboursement.
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Pierrecastor Messages postés 41473 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 530
18 avril 2022 à 17:27
Ca ne simplifierais pas les choses d'enlever ce commentaire, de vous faire rembourser et ensuite de recomenter ce marchant ?
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cristali Messages postés 18115 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 3 720
18 avril 2022 à 17:27
ben, enlevez le commentaire, après tout si ça vous permet de faire évoluer la situation a votre avantage.
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