Remboursement achat sur internet

Chantal1957 -  
dadout Messages postés 2570 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai acheté un livre à 142,18€ sur le site Amazon par l'intermédiaire d'un vendeur.
Le livre que j'ai reçu n'était pas du tout semblable au descriptif car j'ai reçu une copie du livre en question (broché avec une spirale plastifiée comme les dossiers).
Le vendeur en question refuse de me rembourser parce que je lui ai mis une étoile.
Il propose actuellement son article à... plus de 300€ (l'original ?)
Merci de votre aide

6 réponses

  1.
    dadout Messages postés 2570 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   888
     
    Bonjour,
    Contacter Amazon directement depuis leurs site, ils ont un bon service client.
    Bàv
    2
  2. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,
    Relisez les CGV de la plateforme de vente.
    0
  3. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 599
     
    Salut

    Quand avez vous reçu ce livre ? Et ou est situé ce vendeur tiers ?
    0
  4. Chantal1957
     
    Bonjour,
    Je l'ai reçu le 8 avril dernier et le vendeur a son adresse (que je n'ai d'ailleurs pas trouvée) dans le 01
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. cristali Messages postés 8615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 759
     
    bonjour, pour la vente par correspondance, vous pouvez vous faire rembourser pendant 14 jours sans avoir a donner d'explications.
    si le vendeur ne veux pas, il faut traiter avec amazon.
    0
  7. Chantal1957
     
    Merci de votre réponse.
    Il refuse effectivement de me rembourser : il considère que c'est un litige (lui ayant attribué une mauvaise note) et que je dois enlever le commentaire si je veux obtenir mon remboursement.
    0
    1. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 599
       
      Ca ne simplifierais pas les choses d'enlever ce commentaire, de vous faire rembourser et ensuite de recomenter ce marchant ?
      0
    2. cristali Messages postés 8615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 759
       
      ben, enlevez le commentaire, après tout si ça vous permet de faire évoluer la situation a votre avantage.
      2

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