Litige Engie et déménagement

Emma19691403 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 12 avril 2022 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022 - Modifié le 12 avril 2022 à 12:08
Energizor Messages postés 25670 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 18 mai 2024 - 12 avril 2022 à 21:37
Bonjour,

Je suis en litige avec ENGIE pour une facture de régulation de 1200 € pour 3 mois !
L'affaire est entre les mains du Médiateur de l'Energie mais je dois déménager et arrêter mon contrat au 22 avril.
Quels recours ai-je pour ne pas payer la somme qu'ils me réclament au moment de l'arrêt du contrat ?
Par avance merci.

3 réponses

Utilisateur anonyme
12 avril 2022 à 12:11
Bonjour,
Rien ne vous oblige à payer lors de la résiliation du contrat. Vous aurez un contentieux en cours et donc des relances jusqu'à résolution, avec les pénalités de retard prévues au contrat.
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Emma19691403 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 12 avril 2022 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022
12 avril 2022 à 12:14
Re-bonjour,

D'accord, je vous remercie vivement pour la rapidité de votre retour.
Bien cordialement.
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Bonjour Emma19691403

Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, pouvez-vous me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse ***@*** svp ?

Restant à votre écoute,

La Social Team d’ENGIE
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Afrikarnak Messages postés 35487 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024 12 041
12 avril 2022 à 14:56
Une adresse facilement mémorisable..
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Emma19691403 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 12 avril 2022 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022 > Afrikarnak Messages postés 35487 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024
12 avril 2022 à 16:01
Je ne comprends pas. Cette réponse est une arnaque ?
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Afrikarnak Messages postés 35487 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024 12 041 > Emma19691403 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 12 avril 2022 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022
12 avril 2022 à 18:56
Re:

Non! Mais réponse inutilisable..

A+
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Energizor Messages postés 25670 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 18 mai 2024 19 181 > Afrikarnak Messages postés 35487 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024
12 avril 2022 à 21:37
Non, ce n'est probablement pas une arnaque.
Je pense plutôt que "CMEngie" est un robot c.. comme une valise qui envoie un message préformaté.
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