Credit sofinco

Bonjour,
Nous avons acheté à Darty pour un montant de 1099,98. On me propose bon de réduction mais il faut prendre la carte, et ainsi paiement en plusieurs fois Sofinco, sans intérêt j’ai deux mois pour soldé ! Je solde le 3 mars chèque débité le 7 ! Je téléphone à Sofinco et la réponse est : nous n’avons rien reçu ! Or, le chèque est débité preuve avec relevé de compte! Je fais mail avec envoie relevé du compte, sans réponse !!!! Ils ne répondront pas ! Du coup je vais être prélevé alors que j’ai tout remboursé !!!
Que faire merci ????? Je suis désespéré !!!!
Cdt