Assurance auto chez deux assureurs - refus résiliation
TK
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Bonjour,
Nous avons en décembre souscrit à un nouvelle assurance sur notre véhicule en passant d'un assureur A à un assureur B.
L'assureur B a entrepris toutes les démarches pour la résiliation selon les informations communiquées dans le relevé d'information (datant d'aout 2021), dont la date mentionnée est le 25/12/2021.
L'assureur B a donc agit selon la loi en envoyant le 21 octobre (soit plus de deux mois avant échéance) un recommandé demandant résiliation pour le 25/12. Il s'avère que l'assureur A n'a pas résilié sous motif que le 25/12 (inscrit dans le relevé d'information) n'est pas la date d'effet du contrat, elle au 12/11.
L'assureur A a récemment renvoyé un relevé d'information datant de mars 2022 et surprise, la date inscrite a été modifiée, passant de 25/12/2021 à 12/11/2021.
Nous nous retrouvons donc dans une situation où nous payons toujours deux primes, l'assureur B explique qu'il a agit selon la loi et ne peut donc rien faire, si nous bloquons les prélèvements nous sommes menacés de mise en demeure.
Du côté de l'assureur A, qui refuse toujours de résilier, nous venons de consulter notre contrat où il est mentionné:
- Date d'effet initiale du contrat 25/12/2020
- Date d'échéance principale 12/11 => qu'est-ce que cela veut dire ? Cela n'était pas mentionnée dans le R.I datant d'aout que nous avons transmis à l'assureur.
Quels sont nos leviers pour sortir de cette situation ? Qui est en tort ? Pourquoi l'assureur A a modifié les dates sur le R.I entre aout 2021 et aujourd'hui ?
Merci pour vos retours et conseils,
TK
Nous avons en décembre souscrit à un nouvelle assurance sur notre véhicule en passant d'un assureur A à un assureur B.
L'assureur B a entrepris toutes les démarches pour la résiliation selon les informations communiquées dans le relevé d'information (datant d'aout 2021), dont la date mentionnée est le 25/12/2021.
L'assureur B a donc agit selon la loi en envoyant le 21 octobre (soit plus de deux mois avant échéance) un recommandé demandant résiliation pour le 25/12. Il s'avère que l'assureur A n'a pas résilié sous motif que le 25/12 (inscrit dans le relevé d'information) n'est pas la date d'effet du contrat, elle au 12/11.
L'assureur A a récemment renvoyé un relevé d'information datant de mars 2022 et surprise, la date inscrite a été modifiée, passant de 25/12/2021 à 12/11/2021.
Nous nous retrouvons donc dans une situation où nous payons toujours deux primes, l'assureur B explique qu'il a agit selon la loi et ne peut donc rien faire, si nous bloquons les prélèvements nous sommes menacés de mise en demeure.
Du côté de l'assureur A, qui refuse toujours de résilier, nous venons de consulter notre contrat où il est mentionné:
- Date d'effet initiale du contrat 25/12/2020
- Date d'échéance principale 12/11 => qu'est-ce que cela veut dire ? Cela n'était pas mentionnée dans le R.I datant d'aout que nous avons transmis à l'assureur.
Quels sont nos leviers pour sortir de cette situation ? Qui est en tort ? Pourquoi l'assureur A a modifié les dates sur le R.I entre aout 2021 et aujourd'hui ?
Merci pour vos retours et conseils,
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