Recouvrement eos

Bonjour, eos m’as contacter concernant une dette de 497€ mais refuse toute possibilité d’échelonnement ou même d’attendre que je trouve la somme, sachant qu’un premier versement de 100€ a étais effectué ils me harcèle au téléphone ainsi que mon conjoint (alors que la dette est à mon nom) ont il le droit ? Que doit je faire ?
Je ne peut pas me permettre d’avoir une somme pareil en 3 jours.. merci