Problème avec SFR

Bonjour , la semaine dernière (mercredi) , mon mari a renouvelé son smarthphone chez SFR( téléphone payé comptant ,je précise) ,comme nous sommes de bons clients ! LOL! le conseiller nous a "offert" une carte SIM "2 heures gratuites" en cas de problème , ça peut vous servir nous a t-il dit ...... ce matin sur la facture internet cette gentille carte nous est facturée avec un abonnement de 36,33 € , nous n'avons pas décoller la carte de son support , demain nous allons chez SFR essayer de régler ce problème , est ce arrivé à l'un d'entre vous ? merci de vos réponses , bon dimanche à tous !