paiement d’une amende sur l’application

Question

Bonjour, 
Au mois d’août 2021 j’ai reçu une amende pour excès de vitesse pour un montant de de 90€. 
Je suis allé sur l’application amendes.gouv et j’ai suivi les étapes pour effectuer le paiement. 
J’ai écrit sur le courrier : « payé le 25 août via l’application » 
Pensant que c’était bel et bien payé car je n’ai pas eu de message d’erreur !
Seulement aujourd’hui j’ai reçu une majoration à 375€ pour le non paiement de cette amende !!
J’ai vérifié mes relevés bancaires mais je ne retrouve pas ce paiement. 
J’étais absolument persuadé que j’avais payé l’amende c’est pour cela que je l’ai noté sur le courrier. Je le fait à chaque facture que je paye que ce soit en ligne ou par chèque, bref je le fais à chaque fois. 
De plus je n’ai pas reçu de message, e-mail ou quoi que ce soit pour m’avertir qu’il y’a eu un soucis lors du paiement. 

Quelqu’un a t’il été dans ce cas et/ou pourrait me dire quoi faire dans cette situation ?

Mercoeur · Answer

Bonjour Greg,
Je suis dans la même panade que toi. 
Une amende constatée le 24/01, montant de 90€, payé le 15/02 via le site amende.gouv. J'ai noté sur le courrier de notice de paiement que le règlement était effectué, et je ne pense pas avoir eu de message d'erreur, sinon je l'aurai effectué une seconde fois. 
Je ne vérifie pas mes relevés, pour moi, c'est ok.
Je n'ai pas fait attention si j'avais reçu un justificatif dans mes mails.
Et je reçois aujourd'hui une amende forfaitaire majorée de 375€ ramenée à 300€.

Je paye mes amendes rubis sur l'ongle depuis des années et n'ai jamais eu de souci jusqu'ici. Ma compagne a eu des amendes de 45 € réglées dans les mêmes périodes et n'a pas eu de souci de son côté.

Greg · Answer

Bonjour Mercoeur,

Merci pour ton témoignage, je me sens moins seul dans cette galère. 
Oui en effet si nous avions eu un message d’erreur nous aurions effectué à nouveau le paiement. 
Je ne fait pas non plus mes comptes !

J’ai préparé un courrier pour expliquer ce désagrément en espérant être entendu et au final n’avoir que l’amende initiale a payer. 
Je croise les doigts !

Mercoeur · Answer

Greg,
Je suis en train de faire un courrier également à l’officier à du ministère public en expliquant la vérité, que nous n’avons pas été vigilants quant à la bonne validation de la transaction sur amendes .gouv, qui ne nous a jamais fait défaut jusqu’ici.
Nous avons pour habitude de régler nos amendes en temps et en heure également.

jodelariege · Answer

bonsoir
vous n'avez pas eu sur le site un justificatif de règlement de l'avis + confirmation paiement?
car j'ai moi même payé une amende pour excès de vitesse fin janvier et j'ai tout eu et j'ai  imprimé par prudence..

dany311 · Answer

Bonjour

quand on règle par internet sur amendes.gouv ; on reçoit ; si la transaction est réussie ; automatiquement un justificatif qu'il faut s'empresser d'imprimer et de garder ce justificatif au moins 2 ans
sans le justificatif ; la transaction a échouée ( pour XXXXX raisons )
il faut être plus vigilant pour éviter ces problèmes

Greg · Answer

Bonjour,

Merci pour votre message. 

Je ne me souviens pas avoir déjà eu de justificatifs après paiement d’une amende via l’application. 
Savez vous si je peux retrouver ce justificatif ou bien un justificatif d’un précédent paiement ?

Je serais plus vigilant la prochaine fois. 
Ce manque de vigilance a été ici ma seule maladresse. 

Comme on dit :  « on apprend de nos erreurs »

jodelariege · Answer

je confirme : tout s'est bien affiché et je me suis empressée de tout imprimer
sans doute n'avez vous pas fait attention  mais gageons que vous ne referrez pas la même erreur....

Paiement d’une amende sur l’application

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