Colis contre signature jamais reçu et déclaré livré

Bonjour,
J ai envoyé un colis le 16 décembre d une certaine valeur et pecuniere mais surtout sentimentale . J ai mis du temps et tout mon coeur pour confectionner ce colis c est pour cela que je l ai envoyé en colissimo contre signature. Le destinataire ne l a jamais reçu . La poste me dit qu il a été livré alors que c est faux et d ailleurs je n ai jamais reçu le retour du papier signé par le destinataire. J ai ouvert un litige on me répond colis livré litige clos . Mais c est faux . J ai appelé le 3631 on me dit qu il renvoie une réclamation et que si la réponse est la même je dois aller à la poste du destinataire sauf que c est à 600 kms de chez moi. Bref je suis dégoûtée par tant de malhonnêteté et d indifférence