Authentification compte maprimerenov impossible

Bonjour,
J ai saisi une demande sur le site ma prime renov.gouv.fr en respectant toutes les indications mais je suis bloqué suite à un bug sur l écran "mes aides CEE" que j ai sélectionné et precisé mais un message persiste et cela ne me permet pas de continuer.
J ai envoyé plusieurs demande avec le formulaire de contact mais aucune réponse et j ai même eu une personne de l anah mais elle n avait pas de solution.
Je ne sais plus comment faire . Pourriez-vous m aider .
Cordialement .

Bonjour,
impossible de me connecter à mon compte maprimerenov , je tape mon adresse mail et mon mot de passe et cela me dit que mes information ne sont pas reconnu ....je clique sur mot de passe oublié et je ne reçois jamais le lien sur ma boite mail ... je ne sais plus quoi faire ...ur,

maelfeps - 30 mai 2021 à 12:40
Lili - 7 oct. 2022 à 21:17

Bonjour,

si vous etes bloqués sur la page des aides, c'est à dire qu'à chaque fois que vous validez après avoir mis la pièce jointe contribution cee, vous revenez toujours sur la même page:
J'ai trouvé comment faire pour passer à l'étape suivant les aides: voila ce que j'ai fait: sur la page des aides, j'ai tout mis à non, puis en bas j'ai cliqué sur "précédent" (de mémoire), donc je me suis retrouvé sur la page où on indique le prix des travaux. J'avais un montant avec deux chiffres après la virgule (ex: 500,33 euros), j'ai donc enlevé les deux chiffres après la virgule pour avoir "500 euros", puis j'ai validé et suis arrivé sur la page aides à nouveau, et là j'ai pu ...

Bonjour,
Je n'arrive pas a créer mon compte de ma prime renov. Tout ce pase assez biensauf au moment de l'activation du lien.. Problème d'horloge sur ordi ou téléphone..?
Je ne comprend rien.
Si je retourne voir mon compte.. Me connecter. Rien n n'est valide.. Faut t'il attendre longtemps entre création du compte et piuvoir y acceder
C'est t la galère

Bonjour, je voulais acheter un poêle a granulés et bénéficier de ma prime renov. Seulement il y a eu une erreur sur ma fiche d imposition. J ai donc eu un degrevement. Ma prime renov ne veut pas prendre en compte de ce nouvel avis. Est ce normal? Puis je faire quelque chose?

Bonjour,
je ne peut créer mon compte prim renov bug au niveau demandeur :monsieur ou madame
me demandant sans arrêt de cocher la case alors que je l'ai fait

cordialement