Sepa vers un IBAN desative

Bonjour,

J'ai un compte Revolut et jusqu'à fin 2020 l'Iban était en GB... Il a changé depuis 2021 par un IBAN en LT... J'ai effectué un virement depuis crypto.com vers mon ancien IBAN Revolut en GB (le 25 Octobre dernier). Erreur de ma part je l'admet.

Revolut a rejeté le paiement. Crypto.com d'où sont parti les fonds m'a dit qu'ils n'étaient pas revenu et n'offre pas d'aide supplémentaire. Crypto.com a fourni une "preuve" que les fonds étaient partis et Revolut qu'ils avaient été rejeté.

Je sait que lorsqu'un virement est émis sur un compte fermé, la banque réceptrice ne peut pas l’accepter et la somme aurait du revenir sur mon compte crypto.com.

Mon soucis c'est que Crypto.com se borne a repondre a toutes mes demande : 'Nous n'avons pas reçu ce virement'.

L'erreur vient de moi alors est ce que Crypto.com doit faire l'effort de rechercher le 3000 euros? légalement?

Comment les 'motiver a le faire ? Quel sont les bonne formulation qui feront mouche ?

Merci :)