Plus de chauffage à cause d'EDF en plein hiver

Question

Bonjour, 
Voilà 8 jours que nous avons fait installer une pompe à chaleur et qu'elle ne fonctionne pas car l'ampérage du compteur Linky ne le supporte pas. Cela fait 8 jours que j'appelle EDF tous les jours pour obtenir une modification de contrat qui a l'air impossible. 
Nous sommes en plein hiver avec des enfants dont une en bas âge et une température de 13°C dans la maison. Hier Edf et Enedis nous proposent un rdv dans 3 semaines!! Nous sommes tous malades depuis quelques jours, ne dormant plus correctement la nuit et sommes à bout de nerf aussi bien adultes qu'enfants. Le médiateur énergie ne peut pas intervenir avant 2 mois. 
Quels recours avons nous? 
Merci

Energizor · Accepted Answer

Bonjour,

Ce qui est à l'origine de ce problème, c'est l'installation de la pompe à chaleur.
EDF et Enedis n'ont aucune responsabilité dans l'installation de cet appareil.
C'était à vous de vous assurer que vous aviez un contrat suffisant pour supporter la puissance de la PAC.

dany311 · Answer

Bonjour

avant d'installer la PAC , il aurait été utile de vous renseigner sur sa puissance et savoir si votre installation électrique actuelle ( et votre abonnement ) pouvait supporter le surcroit de puissance

jodelariege · Answer

bonjour
en attendant vous pourriez toujours acheter un ou deux radiateurs électriques pour avoir une température plus élevée jusqu'au bon fonctionnement de la PAC

Gany · Answer

Merci pour votre "compassion" mais vous ne répondez pas au problème, tout serait rentré dans l'ordre depuis 2 jours si la personne que j'ai eu chez EDF la première fois n'avait pas fait une fausse manipulation sur mon dossier au point de le bloquer. 
Je cherche une solution pour faire avancer les choses, pas pour me faire flageller, je ne suis pas électricienne juste une maman désespérée.

jodelariege · Answer

vous cherchez une solution pour faire venir les techniciens d' EDF Enedis plus rapidement : on n'en a pas  ,à moins de faire du forcing ,d'appeler tous les jours..
votre installateur pourrait aussi vous appuyer puisqu'il est quand même responsable de la situation en ne vérifiant pas la puissance de votre installation électrique

Ulysse5818 · Answer

Bonjour,

Quelle est donc la puissance cette PAC ? 

J'en ai 2 avec un total de 6 splits, Linky et 9 kw et pas de problème.

Franck · Answer

Oui mais avec un Linky je croyais que ça se faisait à distance  ?
C'est plus rapide pour couper que pour remettre...

depassage · Answer

Attention tout de même,  dans certains cas il ne suffit pas de simplement modifier la puissance a distance du Linky: il faut également s'assurer que l'installation électrique, et donc la section des fils de l'installation après compteur, pourra supporter la nouvelle intensité.

Franck · Answer

Je pense à un truc.
Une fois l'installation terminée, l'artisan aurait  du faire des essais et s'apercevoir que les 6 kw ne suffisaient pas......

gt.55 · Answer

Bonjour,

Votre problème est insoluble...
La puissance de votre PAC n'est pas compatible avec un réseau domestique de particulier !

Faites revenir l'installateur de votre PAC et demandez-lui des explications.
Il aurait dû s'assurer préalablement, et même avant de vous établir un devis, que votre installation électrique était suffisante. Et si ce n'était pas le cas, il aurait dû vous renseigner sur les modifications nécessaires et leur coût...

Exigez la reprise de cet équipement qu'il n'aurait jamais dû vous proposer, et le remboursement total des sommes engagées.

Cdt

Franck · Answer

Finalement si une pac consomme autant, ou est l'économie ?

jodelariege · Answer

bonsoir
il y a quand même une certaine "tromperie " concernant les PAC et un effet de mode ;en effet les PAc ne sont pas adaptées à tous les domiciles  :ceux ci doivent être modernes ,bien isolés ,pas trop grands et pas situés dans des régions de grand froid  par exemple la montagne    il y a eu un excellent article la dessus sur une revue de défense du consommateur cet automne...
beaucoup de gens gardent  leur PAC pour l'automne et le printemps ainsi qu'un moyen de chauffage (gaz ,fioul ,bois) en période froide

Plus de chauffage à cause d'EDF en plein hiver

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