Demande réparation

MARIEJEANNEBERTON - 26 nov. 2021 à 14:38
hoquei44 Messages postés 15928 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2024 - 26 nov. 2021 à 19:05
Bonjour, ma belle mère a 78ans de santé fragile. On lui a vendu une pompe à chaleur
Donc installer le 11Novembre par des ouvriers étrangers de 9h à 19h30 nous avions des difficultés a converser, bref depuis 2pannes.
Aujourd'hui nous nous battons a coup de mails pour avoir un réparateur expérimenté. La pompe ne fonctionne pas alors que le tableau de bord est ok. Il y a deux fuites sur des tuyaux en cuivres . Les bars descendent souvent obligeant à remettre de l'eau. De plus dans la garantie de Dietrich ils précisent qu'il ne faut pas mettre de " propylène de Glycol" et devant le ballon d'eau chaude il y a un petit tuyau dans un bidon de ce liquide ???. Depuis deux jours il fait 15° dans la maison. Personne ne vient réparer que faire ??????
Merci

3 réponses

BmV Messages postés 90165 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 28 février 2024 17 847
26 nov. 2021 à 16:24
" nous nous battons a coup de mails " : même si on vous répond à vos mails, faites impérativement un recommandé+AR au "vendeur" pour exiger une réparation immédiate dans le cadre de la garantie de bonne fin et la garantie de conformité.
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