Problème de remboursement paypal

Bonjour, j'ai annulé une commande sur un site qui utilise un service PayPal sans compte avec une carte bancaire virtuelle à usage unique je ne peux pas me faire rembourser, car ils prennent cette carte par défaut j'ai reçu un courrier du service PayPal qui me dit que je vais me faire rembourser pas cette carte, mais elle n'existe plus comment je peux faire pour me faire rembourser échanger cette cartes.