Frais agence / etat des lieux abusifs

Bonjour,
Nous nous sommes fait arnaquer par une agence immobiliere qui nous a fait payer la totalite des frais d'agence et d'etat des lieux d'entree (et le double de ce que nous aurions du paye avec les plafonds imposes par la loi Allur). Nous entamons une procedure pour etre rembourses.
En regardant les annonces de cette agence sur Leboncoin, nous nous sommes rendus compte qu'elle facture automatiquement ces types de frais aux locataires, et qu'elle facture automatiquement plus que les plafonds imposes par la loi.
Y a t il un organisme auquel nous pouvons reporter ces abus? Nous sommes dans une region cross-frontaliere ou la plupart des locataires ne maitrise pas bien le francais et cette agence en fait ses choux gras!
Merci de vos conseils.