Expertise auto sinistre

Bonjour,
On m’a incendié mon véhicule il y a deux mois . L expert a donc fait sont expertise plus celle des clefs . Il y a quelque jours j ai reçu une lettre de ma parts de l expert me précisant qu’il donnait une suite non favorable . Je contacte donc l expert pour lui demander le pourquoi du comment et il me répond suite à l expertise des clefs je donne une suite non favorable je vous en dirait pas plus et vous donnerez pas des bille pour avancer . J appele l assurance qu’il elle me dit Qu elle n’a parie connaissance de mon dossier et de tout façons que l expert ne leur dirra rien donc a moi de d’le débrouiller a faire une contre expertise je suis perdu et j ai vraiment l impression qu il font tout le ne pas me rembourser