Problème de régularisation Chez Total Direct énergie
Xav34450x
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Energizor Messages postés 32684 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Energizor Messages postés 32684 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Voilà je suis chez total direct énergie depuis peux ..
Initialement je payer 70 euros par mois que j'ai augmenté de 30 euros par mois
Somme que j'aurais dû avoir à régler en restant à 70 euros par mois...
Le calcul est simple et la régularisation qu'on me demande correspond bien avec l'écart qu'il y as entre ma mensualité initiale 70 euros et la mensualité actuelle de 100 euros......
Quant j'imprime mes dernières fautes je note que mon échéancier est resté à soit disant 70 euros au lieu de 100 ce qui génére en effet un due de 325 euros .
J'ai pris contact avec eux et ils n'ont pas l'air de vouloir comprendre la grosse erreur de leur système..
Je me sent un peux escroquer......je suis invalide avec moins de 1000 euros par mois pour vivre et je trouvais déjà énorme mes mensualités de 100 euros mais en plus on veut me faire payer une régularisation qui n'as pas lieu d'être au contraire je pensais que c'était eux qui me devraient de l'argent..
Je suis complètement déprimé.....
Attention si vous êtes chez total direct énergie vérifiez bien vos factures....
Bien à vous...
Initialement je payer 70 euros par mois que j'ai augmenté de 30 euros par mois
- ( je paye 100 euros )pour ne rien avoir à payer en régularisation ors sur mon espace client je note qu'on estime que la régularisation que j'aurais à payer est de 325 euros ...
Somme que j'aurais dû avoir à régler en restant à 70 euros par mois...
Le calcul est simple et la régularisation qu'on me demande correspond bien avec l'écart qu'il y as entre ma mensualité initiale 70 euros et la mensualité actuelle de 100 euros......
Quant j'imprime mes dernières fautes je note que mon échéancier est resté à soit disant 70 euros au lieu de 100 ce qui génére en effet un due de 325 euros .
J'ai pris contact avec eux et ils n'ont pas l'air de vouloir comprendre la grosse erreur de leur système..
Je me sent un peux escroquer......je suis invalide avec moins de 1000 euros par mois pour vivre et je trouvais déjà énorme mes mensualités de 100 euros mais en plus on veut me faire payer une régularisation qui n'as pas lieu d'être au contraire je pensais que c'était eux qui me devraient de l'argent..
Je suis complètement déprimé.....
Attention si vous êtes chez total direct énergie vérifiez bien vos factures....
Bien à vous...
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3 réponses
Bonjour,
Faites une lettre de réclamation en recommandé avec AR.
Si leur réponse ne vous satisfait pas, ou s'ils ne vous répondent pas sous 2 mois, vous saisirez le médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr
Faites une lettre de réclamation en recommandé avec AR.
Si leur réponse ne vous satisfait pas, ou s'ils ne vous répondent pas sous 2 mois, vous saisirez le médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr
Bonjour,
Et finalement, si vous regardez votre compte bancaire, combien vous ont-ils prélevé tous les mois ? 70 ou 100 € ?
Et finalement, si vous regardez votre compte bancaire, combien vous ont-ils prélevé tous les mois ? 70 ou 100 € ?
Votre compte n'est peut être pas à jour....
Mais bon depuis Mai il devrait l'être.
Vous avez une régularisation annuelle ?
Chez Total Energies, c'est bizarre : mon frère s'est trompé avec ses relevés Jour et Nuit, comme il était en négatif il lui ont rendu de l'argent ! Mais la facture suivante avec les bons index, facture doublée........un robot ne réfléchit pas
Mais bon depuis Mai il devrait l'être.
Vous avez une régularisation annuelle ?
Chez Total Energies, c'est bizarre : mon frère s'est trompé avec ses relevés Jour et Nuit, comme il était en négatif il lui ont rendu de l'argent ! Mais la facture suivante avec les bons index, facture doublée........un robot ne réfléchit pas
La législation juridique et financière évolue en permanence...